Politique de remboursement

Nous acceptons les retours et les échanges dans les cas suivants :

Produit endommagé lors de la livraison : Si votre commande arrive endommagée, veuillez nous contacter dans les 14 jours suivant la réception avec des photos du produit endommagé. Nous vous enverrons un produit de remplacement dès que possible.

Produit défectueux : Si vous rencontrez un problème avec un produit défectueux, veuillez nous contacter dans les 14 jours suivant la réception. Nous vous guiderons sur la procédure de retour et d'échange.

Pour être éligible à un retour ou à un échange, le produit doit être inutilisé, dans son emballage d'origine et accompagné de toutes les étiquettes et accessoires.

Les frais de retour sont à la charge du client, sauf dans les cas de produit endommagé ou défectueux. Nous vous recommandons d'utiliser un service de suivi pour assurer la bonne réception de votre retour.

Une fois que nous aurons reçu et inspecté le produit retourné, nous procéderons au remboursement dans les 14 jours ouvrables. Le remboursement sera effectué selon le mode de paiement initial.

Veuillez noter que pour des raisons d'hygiène, certains produits peuvent ne pas être éligibles au retour ou à l'échange, sauf en cas de défaut de fabrication.

Si vous avez des questions supplémentaires concernant notre politique de livraison et de retour, n'hésitez pas à nous contacter à lazoneintime@gmail.com ou via notre service client. Nous nous efforcerons de répondre à toutes vos préoccupations dans les plus brefs délais.